Apple está ampliando un sistema de mantenimiento que lanzó en 2019 que brindó a las empresas de reparación independientes acceso a las mismas herramientas, manuales, diagnósticos y componentes que los proveedores de Apple y los proveedores de servicios autorizados de Apple, y la empresa ahora proporciona piezas para reparaciones de Mac.
Según el plan existente, los equipos de reparación con un técnico acreditado por Apple pueden inscribirse para obtener toda la ayuda y el equipo necesarios para realizar reparaciones en artículos de consumo, aplicando las mismas estrategias, procedimientos y piezas que los equipos y piezas autorizados por Apple. Uso de los puntos de venta de Apple. Aunque el software se centró en las reparaciones de iPhone de Apple, Apple ahora lo está actualizando para incorporar su línea de Mac.
“Cuando un dispositivo necesita reparaciones, queremos que las personas tengan acceso a una alternativa inofensiva y confiable: este nuevo crecimiento se une a la infinidad de lugares de reparación que hemos agregado durante el año calendario anterior”, dijo el director de operaciones de Apple, Jeff Williams, a Reuters. “Queremos llevar esa experiencia práctica de reparación práctica y confiable a nuestros usuarios de Mac”.
Después de comenzar con el lanzamiento del Software de proveedor de reparación imparcial en los Estados Unidos, ahora está disponible en 32 países de todo el mundo en Europa y Canadá, y hasta el momento se han registrado 140 empresas en 700 áreas.
Para los clientes, el plan brinda un acceso menos complicado a las reparaciones que usan secciones igualmente genuinas y funcionan con un estándar que esperarían de una tienda Apple Retail o AASP. Por el lado de Apple, la aplicación amplía las áreas a través de las cuales los compradores pueden recibir asistencia, en particular cuando no hay una tienda Apple Retail o AASP cerca, además de obtener beneficios de la venta de puntos a empresas de terceros.
El programa tiene algunas limitaciones de acceso, como la negación de empresas basadas en el hogar y con Apple capaz de solicitar documentación comercial en cualquier momento. También se requiere un técnico calificado por Apple para obtener áreas, con exámenes de certificación y enseñanza presentados de forma totalmente gratuita por la propia Apple.
Apple ha sido objeto de críticas por las condiciones que impone a las personas en el programa, incluida la necesidad de aceptar auditorías e inspecciones no anunciadas por parte de Apple, presumiblemente para determinar el uso de piezas no originales por parte de algunos equipos, con sanciones de multas para esas personas. Atrapado. Las señales y la documentación también deberán describir que la tienda minorista no es un AASP, y que se requiere el consentimiento de los compradores que demuestren que conocen la variación antes de que se pueda implementar una solución.
