Apple ha revisado la capacitación profesional y las certificaciones que ofrece para el soporte y la administración de TI en un esfuerzo por desarrollar las habilidades que ahora necesitan un número creciente de empresas.
¿No puedes conseguir el personal? ¿Por qué no entrenarlos?
Sabemos que cada vez más empresas están implementando Mac, iPhone y iPad, lo que está creando un nuevo desafío: la demanda de personal y soporte técnico calificado en Apple también está creciendo. (La demanda de Mac está creciendo incluso cuando la industria de las PC se reduce).
Para ayudar a poner esto en perspectiva, se espera que la demanda de personal calificado en estos campos crezca más rápido que el promedio de todas las ocupaciones en 2030, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. Al mismo tiempo, la investigación muestra una gran inversión en transformación digital y elección de empleados, lo que implica que el crecimiento de Apple se está acelerando, algo que ha estado sucediendo durante años.
“Más personas que nunca están usando Mac, iPad y iPhone para hacer su mejor trabajo, y la demanda de profesionales de TI certificados por Apple nunca ha sido mayor”, dijo Susan Prescott, vicepresidenta de marketing empresarial y educativo de Apple, en un comunicado. .
“Apple Professional Training ayuda a cualquier persona interesada en la tecnología, ya sea que esté cambiando de carrera o mejorando su conjunto de habilidades, a buscar trabajos de TI bien remunerados con certificaciones que se destaquen para los posibles empleadores. Creemos profundamente en la inclusión de la tecnología, por lo que los nuevos cursos son a su propio ritmo y están disponibles gratuitamente, y estamos trabajando para garantizar que la capacidad de pago no sea una barrera para obtener la certificación de Apple”.
“Hay mucho que me gusta de los nuevos cursos de capacitación profesional de Apple, que brindan a los usuarios una base sólida en los conceptos y la teoría sobre el soporte y la implementación de productos Apple”, dijo Tom Bridge, copresidente de Mac Admins Foundation.
Mac Admins Foundation proviene de una red de decenas de miles de profesionales de soporte de Mac, y el tamaño de ese grupo continúa creciendo. “Este es un hito importante para la comunidad de administradores de Mac, que ha crecido un 48 % desde 2019”, dijo Bridge.
¿Cuáles son los nuevos cursos de formación?
Los cursos recientemente actualizados de Apple (Soporte de dispositivos Apple e Implementación y administración de Apple) se han rediseñado por completo y se han trasladado a un formato en línea. También son secuenciales y se basan en habilidades y conceptos a medida que el usuario avanza.
Al finalizar cada curso, se han introducido nuevos exámenes de certificación. Los cursos son gratuitos, mientras que los exámenes necesarios para obtener la certificación de Apple cuestan $149. La certificación se puede mostrar en currículos, perfiles en línea y bolsas de trabajo.
El cambio se produce en medio de un rápido crecimiento en todo el sector. Por ejemplo, Jamf, la empresa de seguridad y administración de dispositivos centrada en Apple, informó que su comunidad de profesionales de TI de Apple ha crecido más de un 150 % desde 2017 a más de 100 000 miembros. Eso significa que existe una necesidad apremiante de la experiencia de Apple en TI en todos los niveles del negocio, incluso entre las empresas más grandes.
Ford ahora ofrece Mac a sus empleados
Sin duda, ese es el caso de Ford, cuyo Director de Tecnología Empresarial, Mike Amend, dijo en un comunicado: “La tecnología impulsa la transformación de Ford y la entrega de un gran valor a nuestros clientes, lo que incluye permitir que nuestra gente haga su mejor trabajo con las mejores herramientas. mientras creamos la fábrica digital del futuro.
“Como parte de ese proceso, estamos implementando Mac como una opción para nuestros empleados”, dijo Amend. “Las nuevas certificaciones de capacitación profesional de Apple nos ayudarán a atraer a personas de TI altamente talentosas y ver que tengan éxito en el crecimiento de Ford+. plan.”
Ford no está solo. IBM, SAP y muchos otros grandes nombres ahora cuentan con el kit de Apple en sus flotas, y el alcance de ese alcance parece expandirse rápidamente. “No creo que puedas ser un proveedor creíble de software empresarial si no eres parte del ecosistema de Apple hoy”, dijo Jeetu Patel, gerente general y vicepresidente ejecutivo de seguridad y colaboración de Cisco, el año pasado.
¿Qué es el curso de soporte de dispositivos Apple?
El curso de soporte de dispositivos Apple consta de una serie de artículos y ejercicios guiados destinados a desarrollar el tipo de habilidades necesarias para ejecutar una mesa de ayuda o coordinar servicios en flotas de hardware y dispositivos Apple. El curso de 14 horas cubre las herramientas, los servicios y las mejores prácticas utilizadas por un profesional de la mesa de ayuda, un coordinador técnico o un proveedor de servicios.
El examen proporciona una certificación de Apple Certified Support Professional.
¿Qué es el curso de Implementación y administración de Apple?
El segundo nivel de capacitación de la serie de TI, el curso Implementación y administración de Apple, cubre cómo configurar, administrar y proteger los productos de Apple mediante herramientas de administración de dispositivos móviles (MDM).
El curso de 13 horas explicará cómo desarrollar una estrategia de implementación usando Apple Business Manager y Apple School Manager, y luego configurar dispositivos con una solución MDM. Una vez que una persona completa el examen, obtiene la certificación Apple Certified IT Professional.
Construyendo diversidad y oportunidades, también
Apple también está trabajando para generar diversidad y oportunidades en este sector con estos dos cursos al trabajar con colegios comunitarios y universidades para ofrecer cursos de preparación en el campus para la insignia Apple Certified IT Professional. La empresa otorgará becas para cubrir el costo de los exámenes de los estudiantes participantes en sus instituciones socias de la Iniciativa de Educación Comunitaria (CEI).
Andrea Swanson completó el curso de capacitación de Apple después de obtener su título de asociado en Austin Community College (un colegio CEI) en administración de redes con especialidad en seguridad cibernética.
“Consultar con pequeñas empresas y administrar dispositivos Apple encajaba perfectamente en mi situación, ya que ofrecía flexibilidad y apelaba a mi naturaleza para ayudar”, dice Swanson, quien recientemente fue contratado como consultor de TI a tiempo completo y trabaja de forma remota desde Austin.
Apple también está trabajando con Mac Admins Foundation para ampliar el acceso a estos exámenes. Está apoyando a la Fundación para que pueda ofrecer vales de examen a los solicitantes con necesidades financieras. Para obtener más detalles y postularse, visite macadmins.org.
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