La creciente presencia empresarial de Apple es un asunto internacional, que genera una gran cantidad de empresas de apoyo e integradores de tecnología y una creciente comunidad de profesionales de tecnología empresarial centrados en Apple. Hablé con tres proveedores clave de soluciones Mac para TI empresarial para tener una idea de dónde están las cosas.
Apple Silicon, la pandemia impulsa el crecimiento
Apple ha demostrado una y otra vez que macOS y Mac son adecuados para la empresa, y esto está generando una rápida expansión del sector tecnológico empresarial de Apple. Esta expansión también se refleja en la creciente comunidad global de administradores centrados en Apple.
Ahora en su quinto año, MacAD (la Conferencia de administradores y desarrolladores de Mac) es un evento único en el Reino Unido centrado en los profesionales de Apple que trabajan en ese espacio. Está dirigido a los administradores de Apple que están implementando el kit de Apple en sus industrias, o pensando en hacerlo. La conferencia cuenta con el respaldo de Amsys y se llevará a cabo del 29 al 30 de marzo en Brighton.
Amsys es la organización de formación autorizada por Apple líder en Europa. El CEO Alex Hawes explicó por qué lanzó MacAD. “(Fue) concebido por dos de nuestros consultores técnicos… que querían acelerar las cosas y realizar una conferencia al estilo de otros eventos internacionales, atrayendo oradores de todo el mundo de los principales actores de la comunidad”, dijo.
Los temas principales de este año reflejan los desafíos que la mayoría de las empresas han enfrentado en los últimos dos años, confirmó Hawes. Eso significa que los oradores hablarán sobre la gestión de dispositivos, la seguridad de puntos finales y la gestión de identidades, y el desafío de admitir nuevas prácticas de trabajo.
Los patrocinadores de la conferencia incluyen JumpCloud, DataJAR y muchos otros nombres familiares del mundo en expansión de la empresa Apple, incluidos Jamf, Addigy y otros.
El impacto de Apple Silicon
JumpCloud proporciona una plataforma de directorio en la nube utilizada por 150 000 organizaciones para navegar en el mundo de múltiples nubes. Es como Microsoft Active Directory para el resto de nosotros (incluido Windows). Tom Bridge, gerente principal de productos de JumpCloud, dice que “no hay duda” de que la comunidad de administradores de Mac está creciendo.
“Apple continúa haciendo de la Mac una plataforma atractiva para que las organizaciones la usen y adopten, sin importar en qué industria se encuentre. Nunca ha habido un mejor momento para ser un administrador de Mac”, dijo.
El paso a Apple Silicon ha ayudado. Bridge llama a esto el “desarrollo de hardware más importante que Apple ha hecho para los administradores de Mac” y señala que la transición ha sido una “muy buena experiencia”, particularmente porque el marco Rosetta 2 es excelente para ejecutar código Mac no nativo.
James Ridsdale es fundador y director de servicios de DataJAR, un proveedor de soluciones de gestión de dispositivos de Apple centrado en los negocios y la educación. Califica el paso a Apple Silicon como “una gran noticia” para las empresas que implementan las nuevas Mac. “La llegada de M1 Max y Pro a fines del año pasado…, con una velocidad hasta cuatro o dos veces mayor que la M1 original, significa que hay una Mac para las necesidades de cada empleado”, dijo.
“Apple está incursionando en muchas organizaciones diferentes en diferentes industrias con diferentes necesidades”, dijo.
Esto está impulsando una mayor implementación de los productos de la compañía en toda la empresa, mientras que el impacto de los esquemas de elección de los empleados continúa sintiéndose. “He visto una gama más amplia de dispositivos en las empresas, tanto una combinación de diferentes máquinas con Windows de diferentes proveedores como más Mac”, dijo. “Esto ayuda a que las personas se sientan más productivas, pero agrega más dolor de cabeza a la administración si no está preparado para ello”.
El CEO de Jamf, Dean Hager, me dijo la semana pasada: “Hoy, prácticamente todas las empresas de Fortune 500, la mayoría de ellas clientes de Jamf, implementan Mac en algún lugar dentro de su negocio. En algunas industrias, Mac ya se ha convertido en el estándar, como la tecnología, donde muchas empresas de Silicon Valley implementan Mac, en lugar de Windows, como su plataforma estándar para los empleados”.
Cómo la pandemia cambió todo
La pandemia afectó a los negocios en todas partes. Bridge de JumpCloud vio a muchos clientes gastar en seguridad y herramientas de soporte para administrar el cambio al trabajo híbrido. La medida también expuso problemas relacionados con el seguimiento de las actualizaciones del sistema en la flota de una empresa, lo que obligó a los equipos de soporte técnico remoto a encontrar nuevas formas de alentar a los usuarios a actualizar.
Los grandes proveedores de MDM como Jamf tienen soluciones para ayudar con esto, pero no todas las soluciones son iguales. Apple Business Essentials, por ejemplo, es excelente en el manejo de muchas tareas, pero menos efectivo en el manejo de ID de Apple administrados debido a su falta de conectividad con IDP que no son de Azure o una herramienta de importación masiva de ID de Apple, señala Bridge.
El lugar de trabajo híbrido prevalecerá, cree. “Eso solo puede ser bueno para los administradores, ya que su papel para ayudar a que el trabajo se realice fácilmente es esencial”, dijo Bridge.
La demanda de soporte comercial remoto continuará y se volverá más sofisticada con el tiempo a medida que las empresas continúen desarrollando su enfoque hacia la nueva práctica de trabajo remoto/híbrido.
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“Vimos a las empresas luchar por mantenerse al día y respaldar programas de trabajo remoto a gran escala porque les resultó difícil hacer cumplir las políticas de seguridad o administrar las identidades al principio. Esas demandas no han desaparecido, pero ahora es más fácil entregar esos proyectos y mantenerlos funcionando sin problemas”, dijo Bridge.
¿Tu negocio tiene efectivo para quemar?
Durante años, cada vez que hablaba con un profesional de TI de cualquier empresa, lo escuchaba repetir la afirmación de que las Mac son demasiado costosas o más costosas de ejecutar. Esto ha demostrado ser un mito muy resistente al cambio, pero finalmente parece estar cambiando, en parte a medida que evoluciona la conciencia sobre el costo total de propiedad.
“Los profesionales de TI deben considerar los costos durante la vida útil y el ciclo de reemplazo del hardware. Las Mac duran más que sus equivalentes de PC y los cambios realizados por Microsoft han arrojado una luz clara sobre cuánto tiempo espera que dure el hardware de la PC”, dijo Ridsdale.
Señaló que el soporte a largo plazo de Microsoft ahora se ha reducido a cinco años. También señaló el “gran dolor de cabeza administrativo de lidiar con las muchas, muchas fallas en Windows”.
Un cambio a Mac significa usuarios más felices, menos gastos generales y “sin cambios repentinos que puedan dejar obsoleto su patrimonio de la noche a la mañana”, dijo. “No se trata de si las Mac son caras, no lo son. Es una cuestión de cuánto tiempo más puede seguir quemando efectivo en la alternativa”, dijo.
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