Sabemos que la industria de la tecnología quiere convencernos de que necesitamos soluciones de realidad aumentada y virtual (AR/VR), y aunque las experiencias de juego parecen dominar la discusión hoy en día, la mayor oportunidad se presenta en la transformación digital de la empresa.
Crecimiento del PIB una experiencia AR a la vez
Un análisis reciente de PwC estima que VR/AR impulsará el PIB mundial en $ 1,5 billones para 2030. Librestream e IDC creen que AR será clave para la próxima etapa de la transformación digital del lugar de trabajo. En un informe reciente, señalan múltiples escenarios en los que la tecnología ya ha marcado la diferencia, incluido un fabricante de automóviles que logró reducir el tiempo de inactividad y el mantenimiento de la máquina en un 15 % gracias a ella.
Pero para la mayoría de las empresas, la oportunidad de desarrollar soluciones de formación virtual tiene mucho sentido. El trabajo híbrido planteó problemas de incorporación para algunas empresas; AR/VR puede apoyar este viaje. Accenture, por ejemplo, invirtió en 60 000 visores de realidad virtual, construyendo un campus global virtual con gemelos digitales para ayudar en la incorporación de empleados.
Otras empresas usan símbolos QR para vincular a los empleados con información o capacitación sobre esa área, un producto o un proceso comercial utilizando un teléfono existente, como un iPhone.
AR y VR se utilizan para brindar capacitación crítica de varias maneras.
Sabemos que este tipo de entrenamiento es efectivo. Boeing dice que la realidad virtual puede reducir el tiempo de capacitación en un 75 %, y ese es solo uno de los beneficios que la tecnología puede brindar a los usuarios empresariales. Todo este interés prometió recientemente al gigante de Internet, Alibaba, invertir $ 60 millones en el fabricante de gafas AR, Nreal.
¿Quién se beneficia?
La idea es que el personal pueda aprender a su propio ritmo. Eso es algo agradable de tener que se convierte en imprescindible cuando consideras la necesidad de desarrollar habilidades para manejar equipos peligrosos o costosos.
Virti, una empresa emergente de capacitación inmersiva con sede en el Reino Unido, describe su trabajo como una oportunidad para que los estudiantes aprendan y practiquen habilidades en “mundos virtuales de bajo riesgo”. Trabajar con elementos virtuales erradica el riesgo y maximiza el tiempo activo, ya que no es necesario desconectar una valiosa infraestructura para respaldar una sesión de capacitación.
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Steven Ayer, profesor asociado de la Universidad Estatal de Arizona, estudia el despliegue de estas tecnologías en la gestión de la construcción y las instalaciones. Él ve impactos tanto en el entrenamiento como en la seguridad.
“Vemos muchas veces en las que usamos modos muy anticuados de enseñar cursos de seguridad que son un aprendizaje estilo conferencia de ‘tiza y habla’, que según casi todas las versiones han sido ineficaces y, según los datos empíricos en los sitios, todavía no No detenemos las lesiones”, dijo.
Por supuesto, la capacitación superpuesta y a pedido no reemplaza el toque humano, pero sin duda facilita que los empleados aprendan lo que necesitan para aprender donde están, o para familiarizarse con nuevos equipos.
¿Quién puede construirlos?
Apple ciertamente está explorando la oportunidad. Su conjunto de productos puede trabajar en conjunto para ayudar a crear estas experiencias y la guía AR in Business relativamente reciente de la compañía (21 de agosto) evangeliza el uso; también explica cómo Xcode, RealityKit y ARKit significan que los desarrolladores tienen un conjunto de herramientas potente (y en evolución) con el que implementar soluciones de este tipo.
Ese informe destaca las soluciones de capacitación basadas en Apple, como Splunk AR, o la propia aplicación Tech Trainer de SAP, que permite a los capacitadores y estudiantes remotos trabajar juntos en desafíos virtuales utilizando una visualización en pantalla reflejada en dos iPads remotos.
Empoderar nueva capacitación suena muy bien en papel, pero adquirir las habilidades para desarrollar estas soluciones de capacitación es un problema real cuando simplemente no hay suficientes desarrolladores para todos. Pero están evolucionando herramientas que pueden ayudar a llenar este vacío.
WorkLink Create de Scope AR es una plataforma de creación sin código basada en navegador para crear herramientas de capacitación y asistencia remotas. Lockheed Martin ya lo utiliza para crear las propias experiencias de capacitación internas de esa empresa.
¿Qué hay por delante?
Nueva oportunidad también significa que surgirán nuevos desafíos. Las fallas inevitables del software generarán nuevos vectores de ataque. Las mismas herramientas que se utilizan para crear modelos de anuncios basados en vigilancia en las redes sociales serán 10 veces más eficaces en entornos virtuales realistas, lo que expondrá nuevos problemas de privacidad.
Los delincuentes más inteligentes del mundo ya descubrirán cómo explotar estos entornos para robar información, filtrar datos y respaldar su negocio principal en el crimen. Es bastante plausible pensar que los actores estatales también considerarán cómo construir trampas trampa virtuales para recolectar kompromat.
Esta nueva frontera salvaje introducirá una serie de nuevos problemas salvajes, como advirtió recientemente Charlie Bell, vicepresidente de seguridad, cumplimiento, identidad y administración de Microsoft.
Dado que este ha sido el caso cada vez que la nueva tecnología llega a la ciudad, no se sorprenda demasiado al ver repeticiones del siglo XXI de las historias de miedo de finales del siglo XX. Es por eso que cualquier empresa que trabaje en el espacio virtual deberá tomar medidas antes de que ocurran los problemas, en lugar de moverse rápido y actuar sorprendida cuando las cosas inevitablemente se estropeen.
Las cosas se romperán y se le ha advertido, pero al menos el entrenamiento VR/AR puede hacer posible romper cosas en mundos virtuales antes de comenzar a romper su negocio en el mundo real. Ese puede ser un argumento a considerar dentro del ROI para cualquier empresa que busque explotar AR/VR para probar y explorar nuevas oportunidades comerciales.
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