Si alquila su flota de vehículos, ya está familiarizado con la lógica de Netflix, donde el acceso tiene prioridad sobre la propiedad.
Parece que Apple se está moviendo en la misma dirección.
Apple tiene un servicio
La mayoría de las empresas (quizás incluida la suya) se esfuerzan por ofrecer al menos algunos servicios por suscripción. Apple no es una excepción, y ha crecido un negocio de servicios de $ 86 mil millones desde aproximadamente 2015. Ahora, parece que la compañía puede tener un plan impulsado por hardware para extender eso.
Según los informes, Apple ha comenzado a trabajar en una oferta más amplia de ‘Apple como servicio’ en la que los usuarios pueden comprar sus productos por una tarifa mensual. (Apple ya ha comenzado discretamente a ofrecer arrendamiento de equipos a empresas a través de un socio de confianza).
Si bien no se ha anunciado nada, los informes sugieren que la opción podría introducirse a fines de este año o en 2023. Existen desafíos, pero los beneficios en términos de ingresos incrementales, particularmente en un entorno comercial caracterizado por un riesgo creciente, tienen sentido para cualquier empresa, no solo firmas de electrónica de consumo de un billón de dólares.
“Migrar a una estructura de licencias basada en el consumo puede ser riesgoso desde el punto de vista operativo y financiero”, dijo Dave Egloff, vicepresidente analista de Gartner. “Pero los compradores y proveedores prefieren cada vez más las suscripciones”.
Credit Kudos: alquiler para el resto de nosotros
McKinsey afirmó una vez que el 82% de las empresas prefieren suscribirse al software que comprar una licencia perpetua. ¿Por qué no extender esto también al hardware? Después de todo, muchos usuarios comerciales arriendan vehículos. ¿Por qué no arrendar la Mac? ¿Comprarás un Apple Car, lo compartirás o ambos?
El concepto de Apple como servicio no es nuevo. El programa de actualización de iPhone significa que la compañía ya ofrece algunos de sus productos por suscripción. Únase a ese esquema, pase una verificación de crédito y podrá tener un nuevo iPhone cada año por una tarifa mensual.
Por supuesto, la verificación de crédito es una limitación para los consumidores y representa un riesgo operativo para las empresas que hacen la transición a modelos “como servicio”. La necesidad de evaluar la solvencia significa que muchos clientes potenciales de iPhone ya no participan en el plan porque los sistemas tradicionales los consideran de alto riesgo.
Apple ha recopilado mucha información sobre el funcionamiento (y las limitaciones) de dichos controles en los últimos años, gracias a Apple Card. Más recientemente, la empresa invirtió en Credit Kudos, una empresa emergente de verificación de crédito del Reino Unido. Se informa que se trata de una adquisición estratégica para respaldar Apple Pay y se rumorea que se mueve hacia el mercado BNPL.
Sin embargo, la compra también podría reflejar el deseo de Apple de hacer una mayor transición de su negocio a los ingresos por suscripción. Esto se debe a que el encanto del sistema es que puede otorgar crédito a sectores de la población que de otro modo serían pasados por alto. Esa es una consideración importante para las marcas del mercado masivo que buscan crecimiento e ingresos por suscripciones basadas en hardware, particularmente en los mercados emergentes.
Es plausible pensar que puede ser parte de lo que el CEO de Apple, Tim Cook, estaba aludiendo cuando dijo que Apple Pay/Card tiene “una gran pista” por delante. Después de todo, si puede otorgar crédito para pagos, puede otorgar crédito para suscripciones.
¿Porque el apuro?
Entre otros riesgos, el entorno empresarial actual ve el declive del globalismo, los conflictos, la inminente escasez de alimentos, la catástrofe ambiental y la pandemia. Hay otras razones económicas sólidas por las que los modelos de propiedad basados en el acceso tienen sentido.
Aquí hay tres:
Ese último argumento refleja otro impulso profundo en la empresa.
Salvando el planeta, un arrendamiento a la vez
La fabricación de circuito cerrado es potencialmente crítica para la fabricación de hardware en el futuro. Sabemos que Apple está trabajando para desarrollar su propio sistema de fabricación de circuito cerrado, para el cual el reciclaje de productos al final de su vida útil es esencial. Esas tierras raras, metales y otros materiales preciosos utilizados en sus productos tecnológicos deben reutilizarse, no solo abandonarse en un vertedero.
Al anunciar planes para utilizar un nuevo proceso de reciclaje de aluminio de última generación para fabricar el iPhone SE, Lisa Jackson, vicepresidenta de medioambiente, políticas e iniciativas sociales de Apple, nos dijo recientemente que la empresa busca utilizar “solo materiales reciclables y renovables en nuestros productos para conservar los recursos finitos de la tierra”.
Entonces, ¿pueden los modelos de Apple como servicio salvar el planeta? Ciertamente no solo, pero sus muchos movimientos para hacer la transición de su negocio a una realidad pospandémica, caracterizada por la necesidad urgente de acción climática, hace sonar una alarma que sugiere que cada empresa debe buscar y encontrar nuevos modelos de negocios resistentes para una economía posconsumista, si quieren quiero sobrevivir
Buena suerte con eso.
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